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Perguntas Frequentes
01
Quais são os requisitos de aluguel para retirar o carro?
- Depósito de caução: Um depósito será exigido como caução no momento da retirada do carro e esse valor será retido no seu cartão de crédito. O valor do depósito será definido unicamente pela locadora no momento da retirada do carro.
- Carteira de motorista: Você deve apresentar uma carteira de motorista válida.
- Cartão de crédito: O titular da reserva deve ter um cartão de crédito em seu nome e fundos suficientes para o depósito de caução. Os seguintes cartões de crédito são aceitos: Visa, MasterCard, Diners, American Express e/ou Discover.
- Idade mínima: O condutor principal deve ter mais de 25 anos.
- Seguro: Ao momento de retirar o carro alugado é indispensável que esteja com a proteção do seguro. Se você possui um seguro válido, verifique com a sua seguradora se o seguro poderá ser estendido ao carro alugado. Em caso de não contar com um seguro exigido, algumas locadoras de aluguel de carros oferecem a opção do seguro diretamente no balcão da locadora, com um custo adicional. O mesmo se encontra sujeito a disponibilidade na locadora, localidade e do modelo do carro requerido.
02
Posso fazer o depósito de caução com meu cartão de débito, cartão pré-pago ou dinheiro?
Não. O titular da reserva deve ter um cartão de crédito em seu nome e fundos suficientes para o depósito de caução. Os seguintes cartões de crédito são aceitos: Visa, MasterCard, Diners, American Express e/ou Discover.
03
Qual o valor do depósito exigido pela locadora?
O valor do depósito pode variar de acordo com a agência, o itinerário e categoria do carro . Tal valor será confirmado pela locadora no momento da retirada do carro. O titular da reserva deve ter um cartão de crédito em seu nome e fundos suficientes para o depósito de caução.
O depósito será liberado após a devolução do carro . No entanto, o dinheiro pode levar até 15 dias úteis para ser refletido na conta do titular.
04
É possível usar o cartão de crédito de um familiar e / ou amigo para o depósito de caução?
O cartão de crédito deve estar no nome do condutor principal. Portanto, não será possível usar um cartão em nome de outra pessoa.
05
Como posso cancelar ou modificar minha reserva?
Você pode cancelar sua reserva através do seguinte link: Cancele sua reserva.
Para modificar sua reserva gratuitamente, entre em contato com nosso departamento de Atendimento ao Cliente.
06
Qual é a política de cancelamento?
Uma penalidade do 18% será aplicada sobre o valor pré-pago. Algumas companhias de aluguel têm políticas diferentes como:
Sixt: Cobrará o 100% do valor pré-pago no caso de cancelamento ou gerar mudança na reserva sem uma antecipação mínima de 24 horas antes do horário da retirada cadastrada na reserva. Essa penalidade também será aplicada no caso de não fazer uso da mesma.
Alamo, National e Enterprise: Cobrará o 100% do valor pré-pago no caso de cancelar ou fazer alguma mudança na reserva sem uma antecipação mínima de 1 hora, antes do horário de retirada cadastrada na reserva. Esta penalidade também será aplicada no caso de não fazer uso da reserva.
Você pode verificar a taxa de cancelamento correspondente em nosso site antes de finalizar sua reserva.
07
Todos os impostos e outros custos estão inclusos no valor da minha reserva?
Sim, o valor da sua reserva inclui todos os impostos e outros custos. Esteja ciente de que em algumas ocasiões, alguns impostos e/ou taxas devem ser pagos no destino.
08
Quais empresas de aluguel estão dentro e fora dos aeroportos?
Temos mais de 12.000 agências em todo o país, tanto dentro de aeroportos como em diferentes partes da cidade. Para mais informações, visite a seção Localizações no seguinte link: Lojas
09
Todas as locadoras oferecem serviço de transporte?
Não são todas as locadoras de carros que oferecem serviço de transporte. Para verificar essa informação, por favor comunique-se com o nosso departamento de Serviço ao Cliente.
10
Posso alugar um carro tendo menos de 25 anos de idade?
Sim, a maioria das empresas de aluguel de carros permite alugar um carro a partir de 21 anos de idade nas seguintes categorias: Econômico, Compacto, Standard, Intermediário, Full-size e SUV Médio, a um custo adicional.
Lembre-se de que em alguns estados como Nova York e Michigan, você pode alugar um carro a partir dos 18 anos pagando uma taxa adicional.
11
O que posso adicionar na minha reserva?
Através de nossas tarifas, você só pode comprar milhas ilimitadas.
12
É possível modificar minha reserva quando ela estiver em andamento?
Uma vez tendo sido assinado o contrato e o carro estando em uso, não será possível modificar a reserva através de Miles Car Rental. Você deve realizar este processo diretamente com a locadora do carro .
Atendimento ao Cliente
Segunda à Sexta : 6 AM - 9 PM EST Sábado : 7 AM - 4 PM EST Domingo : 7 AM - 1 PM EST