Question 1

Quais são os requisitos de aluguel para retirar o carro?

Accepted Answer

Depósito de caução: Um depósito será exigido como caução no momento da retirada do carro e esse valor será retido no seu cartão de crédito. O valor do depósito será definido unicamente pela locadora no momento da retirada do carro.
Carteira de motorista: Você deve apresentar uma carteira de motorista válida.
Cartão de crédito: O titular da reserva deve ter um cartão de crédito em seu nome e fundos suficientes para o depósito de caução. Os seguintes cartões de crédito são aceitos: Visa, MasterCard, Diners, American Express e/ou Discover.
Idade mínima: O condutor principal deve ter mais de 25 anos.
Seguro: Ao momento de retirar o carro alugado é indispensável que esteja com a proteção do seguro. Se você possui um seguro válido, verifique com a sua seguradora se o seguro poderá ser estendido ao carro alugado. Em caso de não contar com um seguro exigido, algumas locadoras de aluguel de carros oferecem a opção do seguro diretamente no balcão da locadora, com um custo adicional. O mesmo se encontra sujeito a disponibilidade na locadora, localidade e do modelo do carro requerido.

Question 2

Posso fazer o depósito de caução com meu cartão de débito, cartão pré-pago ou dinheiro?

Accepted Answer

Não. O titular da reserva deve ter um cartão de crédito em seu nome e fundos suficientes para o depósito de caução. Os seguintes cartões de crédito são aceitos: Visa, MasterCard, Diners, American Express e/ou Discover.

Question 3

Qual o valor do depósito exigido pela locadora?

Accepted Answer

O valor do depósito pode variar de acordo com a agência, o itinerário e categoria do carro . Tal valor será confirmado pela locadora no momento da retirada do carro. O titular da reserva deve ter um cartão de crédito em seu nome e fundos suficientes para o depósito de caução.
O depósito será liberado após a devolução do carro . No entanto, o dinheiro pode levar até 15 dias úteis para ser refletido na conta do titular.

Question 4

É possível usar o cartão de crédito de um familiar e / ou amigo para o depósito de caução?

Accepted Answer

O cartão de crédito deve estar no nome do condutor principal. Portanto, não será possível usar um cartão em nome de outra pessoa.

Question 5

Como posso cancelar ou modificar minha reserva?

Accepted Answer

Você pode cancelar sua reserva através do seguinte link: Cancele sua reserva. 
Para modificar sua reserva gratuitamente, entre em contato com nosso departamento de Atendimento ao Cliente.

Question 6

Qual é a política de cancelamento?

Accepted Answer

Uma penalidade de 20% será aplicada sobre o valor pré-pago. Algumas companhias de aluguel têm políticas diferentes como:Sixt:Se a reserva é cancelada com antecedência superior a 48 horas da hora de retirada registrada, aplicará uma penalidade de 20%.• Aplicará uma penalidade de USD 100.00 se a reserva é cancelada ou modificada durante as 48 horas prévias a hora de retirada registrada. Se o valor pré-pago é inferior a USD 100.00, não haverá reembolsado.• Em caso de não usar a reserva ou não cumprir com os requisitos de aluguel, aplicará uma penalidade de 100% do valor pré-pago. Alamo, National e Enterprise: Será aplicada uma multa de 100% do valor pré-pago em caso de não utilização da reserva, ou não cumprimento dos requisitos de aluguel.
Você pode verificar a taxa de cancelamento correspondente em nosso site antes de finalizar sua reserva.

Question 7

Todos os impostos e outros custos estão inclusos no valor da minha reserva?

Accepted Answer

Sim, o valor da sua reserva inclui todos os impostos e outros custos. Esteja ciente de que em algumas ocasiões, alguns impostos e/ou taxas devem ser pagos no destino.

Question 8

Quais empresas de aluguel estão dentro e fora dos aeroportos?

Accepted Answer

Temos mais de 12.000 agências em todo o país, tanto dentro de aeroportos como em diferentes partes da cidade. Para mais informações, visite a seção Localizações no seguinte link:  Lojas

Question 9

Todas as locadoras oferecem serviço de transporte?

Accepted Answer

Não são todas as locadoras de carros que oferecem serviço de transporte. Para verificar essa informação, por favor comunique-se com o nosso departamento de Serviço ao Cliente.

Question 10

Posso alugar um carro tendo menos de 25 anos de idade?

Accepted Answer

Sim, a maioria das empresas de aluguel de carros permite alugar um carro a partir de 21 anos de idade nas seguintes categorias: Econômico, Compacto, Standard, Intermediário, Full-size e SUV Médio, a um custo adicional.
Lembre-se de que em alguns estados como Nova York e Michigan, você pode alugar um carro a partir dos 18 anos pagando uma taxa adicional.

Question 11

O que posso adicionar na minha reserva?

Accepted Answer

Através de nossas tarifas, você só pode comprar milhas ilimitadas.

Question 12

É possível modificar minha reserva quando ela estiver em andamento?

Accepted Answer

Uma vez tendo sido assinado o contrato e o carro estando em uso, não será possível modificar a reserva através de Miles Car Rental. Você deve realizar este processo diretamente com a locadora do carro .

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ALUGUEL AUTOS NATIONAL USA

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